Militärdienst als Durchdiener im Kdo FU SKS

April 2023 - Februar 2024

Meine Rolle als Betriebssoldat in den Schweizer Armee

Einer der entscheidendsten Abschnitte meines Lebens war meine Zeit als Betriebssoldat in der Schweizer Armee. Diese einzigartige Erfahrung hat mich nicht nur geprägt, sondern auch wertvolle Fähigkeiten und Werte vermittelt, die einen bleibenden Eindruck in meinem Leben hinterlassen haben.

Dienst am Land und an der Technologie.

Als Betriebssoldat hatte ich die Möglichkeit, sowohl meinem Land zu dienen als auch meine Leidenschaft für Technologie einzubringen. In dieser Rolle spielte ich eine Schlüsselrolle in der Pflege und Wartung technischer Systeme und Ausrüstung, die für die reibungslose Funktion der Armee von entscheidender Bedeutung sind.

Disziplin, Teamarbeit und technisches Know-how

Während meiner Zeit als Betriebssoldat habe ich Disziplin und Teamarbeit auf eine neue Ebene gebracht. Ich war Teil eines Teams, das auf präziser Zusammenarbeit und technischem Know-how beruhte. Diese Erfahrung hat meine technischen Fähigkeiten im IT-Bereich weiterentwickelt und mir gezeigt, wie wichtig es ist, in einem Umfeld zu arbeiten, in dem Präzision und Verantwortung eine entscheidende Rolle spielen.

Selbstreflexion und berufliches Wachstum

Der Militärdienst ermutigte mich auch zur Selbstreflexion und zum Streben nach beruflicher Weiterentwicklung. Diese Erfahrung half mir, nicht nur meine technischen Fähigkeiten zu verbessern, sondern auch meine Fähigkeit zur Problemlösung und zum Umgang mit Herausforderungen zu stärken.

System-Engineer und Produkt-Support bei Etops Group AG / Infinys AG

September 2021 - April 2023

Erfahrungen und Eigenschaften aus meiner Zeit bei Etops AG

Während meiner Tätigkeit bei Etops AG hatte ich das Privileg, wertvolle Erfahrungen zu sammeln und wertgeschätzte Eigenschaften zu entwickeln, die mich auf meiner beruflichen Reise begleiten. Mein Zeugnis spricht von den positiven Aspekten meiner Arbeit und meinen Beitrag zur Organisationseinheit "Systemengineering & Support".

Fachwissen und praktische Anwendung

Mein Einsatz als IT- und Kundensupporterin und System-Engineer bei Etops AG erforderte ein umfangreiches Fachwissen und die Fähigkeit, dieses in der Praxis einzusetzen. Ich schätzte die Gelegenheit, mein Wissen und meine Kreativität in verschiedenen Aufgabenbereichen einzusetzen und mich schnell in neue Herausforderungen einzuarbeiten. Dabei war meine Fähigkeit zur Kommunikation in einem internationalen Umfeld von großem Nutzen.

Bedürfnisorientierte Lösungen und Zusammenarbeit

Mein Handeln war stets auf bedürfnisgerechte, transparente und realistische Lösungen ausgerichtet. Dabei berücksichtigte ich die Ziele der Kunden und des Unternehmens und setzte mich für deren erfolgreiche Umsetzung ein. Ich koordinierte Aufgaben und Projekte rationell und achtete konsequent auf qualitativ hochwertige Ergebnisse.

Kommunikation und Respekt

Die Kommunikation spielte eine wichtige Rolle in meiner Arbeit. Ich vertrat meine Standpunkte klar und verständlich und vermittelte mein Fachwissen auf anschauliche Weise. Mein Respekt gegenüber Kollegen und Vorgesetzten sowie die Fähigkeit, unterschiedliche Ansichten und Meinungen zu schätzen, waren für ein harmonisches Arbeitsumfeld von großer Bedeutung.

Wertschätzung und Anerkennung

Die wertschätzende und respektvolle Art, mit der ich meinen Mitmenschen begegnete, führte zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern. Ich informierte zeitnah und umfassend, berücksichtigte dabei den Wissensstand und die Situation meiner Gesprächspartner und war für meine verbindliche Art bei Vorgesetzten, Kollegen und Kunden geschätzt und anerkannt.

Meine Zeit bei Etops AG war für mich von unschätzbarem Wert, und ich bin dankbar für die Gelegenheit, diese Erfahrungen zu sammeln. Auch wenn ich das Unternehmen vorübergehend verlassen habe, trage ich die erworbenen Eigenschaften und mein Engagement in meine Zukunft mit mir.

IT-Service Technikerin bei Computacenter AG

Juli 2020 - März 2021

Meine Erfahrung bei Computacenter AG

In der Zeit von 6. Juli 2020 bis 31. März 2021 hatte ich das Privileg, als ICT-Technikerin im Repair Center bei Computacenter AG in Dietikon tätig zu sein. In dieser Rolle übernahm ich verantwortungsvolle Aufgaben, darunter die Analyse und Reparatur von Notebooks, PCs und All-in-Ones, das Pflegen von Systeminformationen für die Administration und das Bestellen von Ersatzteilen.

Während meiner Zeit bei Computacenter AG entwickelte ich ein breites technisches Fachwissen, das es mir ermöglichte, komplexe Probleme effizient zu lösen. Dank meiner schnellen Auffassungsgabe konnte ich mich rasch in neue Aufgabenbereiche einarbeiten und Innovationen in die Praxis umsetzen. Meine Arbeitsweise zeichnete sich durch hohe Qualität und quantitative Ergebnisse aus. Ich bewies meine Fähigkeit, unter wechselnden Bedingungen selbständig, zuverlässig und gewissenhaft zu arbeiten.

Mein Vorgesetzter betonte meine äußerst genaue Arbeitsweise und mein kreatives Mitdenken bei der Problemlösung, was zu einem äußerst erfolgreichen Arbeitseinsatz führte. Ich trat stets professionell auf und konnte individuelle Kundenanliegen optimal erfüllen. Meine hilfsbereite und aufgeschlossene Art trug dazu bei, dass ich als Teammitglied sehr geschätzt wurde. Mein Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kollegen und Kunden war immer vorbildlich.

Obwohl mein temporärer Einsatz aus wirtschaftlichen Gründen endete, schätze ich die wertvolle Erfahrung bei Computacenter AG. Ich bedanke mich für die Gelegenheit und wünsche meinem ehemaligen Team und Kunden weiterhin viel Erfolg. In meiner beruflichen Zukunft strebe ich danach, die gewonnenen Erkenntnisse und Fähigkeiten weiterzuentwickeln und zu nutzen.

IT-Service Desk Analystin bei Abraxas Informatik AG

Dezember 2019 - Mai 2020

Eine Kompetente und Engagierter Teamplayerin

Während meiner Zeit bei Abraxas Informatik AG war ich stolz darauf, Teil eines dynamischen Teams und eines herausfordernden Projekts zu sein, das die Führungs- und Weisungsbefugnis der Firma innehatte. Meine Aufgaben erstreckten sich über verschiedene Bereiche, darunter:

• Unterstützung des Service Desk Teams: Ich war engagiert in der Unterstützung des Service Desk Teams, indem ich den Support für elektronische Arbeitsplätze und deren Peripheriegeräte an der Hotline gewährleistete.

• Effiziente Störungsbearbeitung: Als verantwortlicher Ansprechpartner für Störungsmeldungen, Service Requests und IT-Anfragen, habe ich diese professionell erfasst, dokumentiert, klassifiziert und bearbeitet. Bei Bedarf habe ich diese Aufgaben an den 2nd Level Support eskaliert.

• Problemlösung und Workarounds: Ich habe Störungsmeldungen und Service Requests analysiert und bearbeitet, Fragen beantwortet und gegebenenfalls kreative Lösungen (Workarounds) implementiert, um die Zufriedenheit der Benutzer sicherzustellen.

• Userzugriffsverwaltung: Das Administrieren und Pflegen der Userlogin- und Userzugriffsberechtigungen gehörte ebenso zu meinen Aufgaben, um die Datensicherheit zu gewährleisten.

• Kommunikation und Benutzerinformationsmanagement: Bei Betriebsstörungen und geplanten Unterbrechungen der Informatiksysteme habe ich die Benutzer informiert, um Transparenz und reibungslose Abläufe sicherzustellen.

Während meiner Zeit bei Abraxas Informatik AG habe ich meine praktischen Fachkenntnisse und Erfahrung in meinem Aufgabengebiet eingesetzt, um anspruchsvolle Aufgaben mit großem Engagement zu bewältigen. Ich habe mich kontinuierlich neuen Herausforderungen gestellt und diese selbständig und gewissenhaft gemeistert. Mein Fokus auf Qualität und Effizienz war dabei stets spürbar.

Mein Verhalten gegenüber Vorgesetzten und Kollegen war stets vorbildlich und von gutem Teamgeist geprägt. Ich identifizierte mich mit meiner Arbeit, war verantwortungsbewusst und dienstleistungsorientiert. Mein offener Umgang mit neuen Aufgaben und meine hohe Leistungsbereitschaft haben mich zu einem geschätzten Mitarbeiter gemacht.

Trotz wechselnder Beanspruchungen und heikler Situationen habe ich stets Stand gehalten und meine Aufgaben mit einer exakten Arbeitsweise erfüllt. Mein professionelles Auftreten und meine gepflegten Umgangsformen haben mir ein angenehmes Verhältnis zu meinen Kollegen ermöglicht.

Mit dem Abschluss meines befristeten Einsatzes zum 31. Mai 2020 verlasse ich Abraxas Informatik AG mit Dankbarkeit für die wertvolle Erfahrung und die Gelegenheit, Teil dieses Teams zu sein. Ich wünsche der Firma weiterhin viel Erfolg und bedanke mich herzlich für die Unterstützung und Zusammenarbeit während meiner Zeit hier.

Lehrstelle als Informatikpraktierin EBA im Amt für Informatik, Finanzdirektion, Kanton Zürich

August 2017 - August 2019

Meine Lehrzeit beim Kanton Zürich: Eine Reise der Leistung und Integration

Während meiner Lehrzeit beim Kanton Zürich im Amt für Informatik hatte ich die Gelegenheit, umfangreiche Erfahrungen und Fähigkeiten in der IT-Welt zu sammeln. Mein Aufgabenbereich war vielfältig und anspruchsvoll, und ich konnte meine Fähigkeiten in verschiedenen Bereichen unter Beweis stellen.

Technische Expertise und Vielseitigkeit

Meine Hauptaufgaben umfassten die Aufrechterhaltung des Supports und des laufenden Betriebs sowie das Bereitstellen, Warten und Reparieren von PC-, Laptop-, Tablet-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten. Darüber hinaus führte ich Integrationen von Netzwerkdruckern durch, instruierte Benutzer und leistete technische Kundenberatung. Ich war auch am Helpdesk für telefonischen Support und im 2nd Level Support tätig. Die Installation und Konfiguration von IBM Notes sowie die Fehleranalyse (Hard- und Software) gehörten ebenfalls zu meinen Aufgaben.

Erfolgreiche Umsetzung und Weiterentwicklung

Während meiner Zeit im Kanton Zürich eignete ich mir ein fundiertes Fachwissen an und setzte es erfolgreich um. Neue Herausforderungen waren für mich Gelegenheiten zur Weiterentwicklung, die ich mit Begeisterung annahm. Meine Verantwortungsbewusstheit und Zuverlässigkeit wurden durch meine Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Arbeiten in einwandfreier Qualität zu erledigen, unterstrichen.

Integration und Vorbildlichkeit

Neben meinen technischen Fähigkeiten war meine Fähigkeit, mich in Teams zu integrieren, eine wichtige Stärke. Ich wurde für meine offene, angenehme und ausgeglichene Wesensart geschätzt und konnte in verschiedenen Teams effektiv arbeiten. Mein vorbildliches Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kollegen und Kunden unterstreicht meine Professionalität und meine Fähigkeit, in jeder Situation vorbildlich aufzutreten.

Diese Erfahrungen haben mich nicht nur technisch bereichert, sondern mich auch als verantwortungsbewussten und vielseitigen Profi geformt.